Vilkår og betingelser

Ved bestilling bekrefter kunden at opplysningene som er gitt er korrekte, og at disse vilkårene er lest og akseptert.

Kunden skal sørge for at kjøretøyet er tilgjengelig til avtalt tid, og at det kan flyttes ved behov. Dersom kjøretøyet ikke er tilgjengelig ved oppmøte, kan bomturgebyr belastes.

Ved tjenester som krever vann og/eller strøm, er kunden ansvarlig for å sørge for dette dersom annet ikke er avtalt.

Dersom nødvendig vann eller strøm ikke er tilgjengelig ved oppmøte, kan:

• oppdraget avlyses,
• tjenesten tilpasses dersom mulig,
• eller bomturgebyr faktureres.

Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt.

Ved senere avbestilling eller dersom kunden ikke møter, kan det faktureres et avbestillingsgebyr på 500 kr.

Dersom oppdraget ikke kan gjennomføres på grunn av forhold kunden er ansvarlig for, kan det faktureres et bomturgebyr på 500 kr.

Dette gjelder blant annet dersom:

• kunden ikke møter,
• bilen ikke er tilgjengelig,
• oppgitt adresse er feil,
• nødvendig vann eller strøm mangler,
• kunden har gitt vesentlig uriktige opplysninger om oppdraget.

Alle priser gjelder kjøretøy med normalt smussenivå.

Pristillegg kan påløpe ved blant annet:

• store mengder dyrehår,
• sand og kraftig tilsmussing,
• oppkast, urin eller andre biologiske forurensninger,
• mugg eller sterk lukt,
• ekstra store kjøretøy,
• eller andre forhold som krever vesentlig mer arbeid enn normalt.

Dersom bilens tilstand avviker vesentlig fra det som er opplyst ved bestilling, kan prisen justeres. Kunden vil bli informert før ekstra arbeid utføres.

Oppgitte tidsestimater er veiledende. Arbeidets varighet vil variere ut fra kjøretøyets størrelse, tilstand og valgte tjenester.

Betaling skjer ved fullført arbeid dersom annet ikke er avtalt.

Ved fakturabetaling gjelder avtalt forfallsdato. Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og eventuelle innfordringskostnader påløpe i henhold til gjeldende lovverk.

Kunden plikter å informere om forhold som kan påvirke arbeidet, blant annet:

• skader på lakk eller interiør,
• løse eller ødelagte deler,
• elektroniske feil,
• lekkasjer,
• spesielle materialer,
• eller andre forhold som kan ha betydning.

Vi gjør vårt ytterste for å oppnå best mulig resultat.

Det kan likevel ikke garanteres fullstendig fjerning av:

• flekker,
• lukt,
• dyrehår,
• misfarging,
• eller annen permanent slitasje.

Noen kjøretøy kan kreve flere behandlinger for ønsket resultat.

Vask og rengjøring kan avdekke riper, steinsprut, lakkskader, slitasje eller andre skader som tidligere har vært skjult av skitt.

DT Bilpleie kan ikke holdes ansvarlig for eksisterende skader eller feil som avdekkes under arbeidet.

DT Bilpleie utfører arbeidet med stor aktsomhet.

Vi er ansvarlige for skader som skyldes uaktsomhet eller feil fra vår side.

Vi er ikke ansvarlige for:

• eksisterende skader,
• normal slitasje,
• tidligere reparasjoner,
• skjulte feil eller svakheter,
• eller skader som skyldes defekte eller allerede svekkede komponenter.

Kunden er ansvarlig for å fjerne verdisaker, kontanter og personlige eiendeler før oppdraget starter.

DT Bilpleie er ikke ansvarlig for tap eller skade på løse gjenstander som ligger igjen i kjøretøyet.

Ved værforhold som gjør arbeidet uforsvarlig eller umulig å gjennomføre, kan oppdraget flyttes til nytt tidspunkt uten ekstra kostnad.

Vi kan ta før- og etterbilder av kjøretøyet for dokumentasjon og markedsføring.

Dersom kunden ikke ønsker at bildene benyttes i markedsføring, må dette opplyses før arbeidet starter.

Registreringsnummer, personopplysninger og andre identifiserende opplysninger vil sladdes ved behov.

Eventuelle mangler må meldes innen 48 timer etter utført arbeid.

DT Bilpleie skal gis rimelig anledning til å undersøke og eventuelt rette opp forholdet før prisavslag eller andre krav kan fremmes.

DT Bilpleie forbeholder seg retten til å avslå eller avbryte et oppdrag dersom:

• arbeidsforholdene er uforsvarlige,
• kunden har gitt vesentlig uriktige opplysninger,
• kjøretøyets tilstand avviker betydelig fra det som er opplyst,
• eller andre forhold gjør at arbeidet ikke kan utføres på en forsvarlig måte.

DT Bilpleie er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende gjennomføring som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder ekstremvær, sykdom, ulykker, trafikkhendelser, strømbrudd eller andre uforutsette hendelser.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og benyttes kun til å administrere bestillinger, kundekontakt og lovpålagte formål.

Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, behandles saken etter norsk lov.